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Seguros de viagem NYX Cancún Hotel

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    Viaje com total tranquilidade com o HOTEL NYX CANCÚN.

    Plano de Assistência e Anulação incluído para membros do NYX Rewards

    No HOTEL NYX CANCÚN queremos que desfrute da sua viagem com total confiança. Por isso, colocamos à sua disposição um Plano de Assistência e Anulação em colaboração com a Intermundial, empresa especializada em seguros de viagem. Como parte dos nossos benefícios exclusivos, os membros do NYX Rewards que reservam a Tarifa “Pague Agora e Comece a Poupar” usufruem deste plano incluído sem custo adicional, válido para o titular da reserva e todos os seus acompanhantes. Um benefício exclusivo de loyalty que o protege contra imprevistos antes de viajar e durante toda a sua estadia.

    Cobertura de Anulação NYX Cancún Hotel Cancun

    Cobertura de Anulação

    Embora a tarifa seja Não Reembolsável, o plano permite-lhe cancelar a sua reserva por motivos justificados e solicitar o reembolso de 100 % do valor da estadia, dentro dos limites e condições do plano. Inclui, entre outras, as seguintes causas cobertas:

    • Doença grave, acidente ou falecimento do titular ou de um familiar direto
    • Hospitalização ou agravamento médico grave
    • Quarentena ou isolamento médico prescrito
    • Epidemias, catástrofes naturais ou eventos extraordinários que impeçam a viagem
    • Cancelamento da viagem do acompanhante por causa coberta
    • A cobertura de anulação é válida desde a confirmação da reserva até ao dia de chegada ao hotel.
    Cobertura de Assistência em Viagem NYX Cancún Hotel Cancun

    Cobertura de Assistência em Viagem

    Durante a sua estadia contará com serviço de assistência em viagem 24/7, concebido para o ajudar perante qualquer imprevisto no destino. Inclui:

    • Assistência médica por doença ou acidente • Coordenação direta com centros médicos internacionais
    • Repatriamento ou transporte sanitário se necessário
    • Assistência e acompanhamento em caso de perda ou atraso de bagagem
    • Apoio em incidentes durante a viagem
    • A cobertura de assistência começa no dia de chegada ao destino e mantém-se ativa durante toda a estadia.

    Planos opcionais para todos os clientes

    Além do plano gratuito incluído para membros do NYX Rewards, todos os clientes do HOTEL NYX CANCÚN podem contratar planos opcionais de proteção durante o processo de reserva. Estes planos permitem ampliar coberturas, aumentar limites ou acrescentar maior flexibilidade consoante o tipo de viagem.

    Plano Opcional de Assistência NYX Cancún Hotel Cancun

    Plano Opcional de Assistência

    Disponível nas modalidades PLUS ou VIP Pensado para quem deseja contar com assistência completa durante a sua estadia. Inclui de forma resumida:

    • Assistência médica no destino com limites ampliados conforme o plano
    • Atendimento e coordenação 24/7 a partir de qualquer lugar do mundo
    • Repatriamento ou transporte sanitário
    • Gestão de incidentes em viagem
    • Coberturas em caso de perda, roubo ou atraso de bagagem

    ✅ Flexível: pode ser modificado ou cancelado até 24 horas antes da chegada.

    Plano Opcional de Assistência e Anulação NYX Cancún Hotel Cancun

    Plano Opcional de Assistência e Anulação

    Disponível nas modalidades PLUS ou VIP A opção mais completa para quem procura máxima proteção antes e durante a viagem.

    Inclui:

    • Anulação da viagem por até 28 causas justificadas
    • Reembolso das despesas não reembolsáveis dentro dos limites do plano
    • Assistência médica e pessoal durante toda a estadia
    • Reembolso por interrupção da viagem por causa coberta

    ⚠️ Este plano não permite alterações nem cancelamentos após a contratação.

    Perguntas frequentes sobre o plano do HOTEL NYX CANCÚN

    Em colaboração com a Intermundial

    • Tenho de adiantar dinheiro se precisar de assistência médica?

      Geralmente não.Sempre que contacte previamente o serviço de assistência 24 horas, a Mas Servicios encarrega-se de coordenar diretamente o atendimento médico com o centro correspondente.

    • Quem é o fornecedor e a seguradora do seguro?

      Os planos de proteção oferecidos durante a reserva no HOTEL NYX CANCÚN são geridos pela Intermundial XXI, S.L.U. e segurados pela Más Servicios, seguradora especializada em seguros de viagem com ampla experiência no setor turístico.

    • Onde posso consultar as condições do seguro antes de o contratar?

      Durante o processo de reserva terá acesso a toda a documentação do seguro, incluindo:

      • Documento de Informação do Produto de Seguro
      • Condições Gerais
      • Resumo de coberturas, com o detalhe de garantias, limites, mínimos e causas de anulação

      Desta forma poderá decidir com total transparência antes de confirmar a compra.

    • É obrigatório contratar um seguro?

      Não. Os membros do NYX Rewards já dispõem de um plano incluído gratuitamente ao reservar a Tarifa Não Reembolsável. Os planos opcionais são totalmente voluntários e são oferecidos como um serviço adicional para viajar com maior tranquilidade.

    • A quem cobre o seguro?

      O seguro cobre o titular da reserva e todos os acompanhantes incluídos, tanto adultos como menores e bebés. Para oferecer um melhor serviço, é importante que todos os acompanhantes fiquem registados através do email que a Intermundial envia após a reserva.

    • Quando começa a cobertura do seguro?

      • Cobertura de anulação: ativa-se a partir do dia seguinte à contratação.
      • Cobertura de assistência: começa no dia de início da viagem.

    • O que acontece se tiver de cancelar a minha reserva?

      Primeiro deverá cancelar a reserva com o HOTEL NYX CANCÚN. Se o motivo do cancelamento estiver incluído entre as causas cobertas pelo seguro contratado, deverá comunicar o sinistro à Mas Servicios e apresentar a documentação necessária para solicitar o reembolso.

    • O que faço se a minha bagagem se perder ou se atrasar?

      Deve preencher um relatório de ocorrência (PIR) no aeroporto e conservá-lo juntamente com os comprovativos de despesas.Com esta documentação poderá gerir a reclamação conforme as coberturas do seguro contratado.

    • Posso modificar ou cancelar o seguro uma vez contratado?

      • Seguros apenas de assistência: podem ser modificados ou cancelados até 24 horas antes da chegada. 
      • Seguros com anulação: não permitem alterações nem cancelamentos após a contratação.

    • Como faço a gestão de um incidente ou de um sinistro?

      De forma rápida e simples através da Área de Cliente da MAS SERVICIOS.