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Seguros de viaje Hotel NYX Cancún

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Hotel NYX Cancún Cancun
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    Viaja con total tranquilidad con HOTEL NYX CANCÚN.

    Plan de Asistencia y Anulación incluido para miembros de NYX Rewards

    En HOTEL NYX CANCÚN queremos que disfrutes tu viaje con total confianza. Por ello, ponemos a tu disposición un Plan de Asistencia y Anulación en colaboración con Intermundial, compañía especializada en seguros de viaje. Como parte de nuestros beneficios exclusivos, los miembros de NYX Rewards que reservan la Tarifa “Paga Ahora y Empieza a Ahorrar” disfrutan de este plan incluido sin coste adicional, válido para el titular de la reserva y todos sus acompañantes. Un beneficio exclusivo de loyalty que te protege frente a imprevistos antes de viajar y durante toda tu estancia.

    Cobertura de Anulación Hotel NYX Cancún Cancun

    Cobertura de Anulación

    Aunque la tarifa sea No Reembolsable, el plan te permite cancelar tu reserva por causas justificadas y solicitar el reembolso del 100 % del importe de la estancia, dentro de los límites y condiciones del plan. Incluye, entre otras, las siguientes causas cubiertas:

    • Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del titular o de un familiar directo.
    • Hospitalización o agravamiento médico grave.
    • Cuarentena o aislamiento médico prescrito.
    • Epidemias, catástrofes naturales o eventos extraordinarios que impidan el viaje.
    • Cancelación del viaje del acompañante por causa cubierta.
    • La cobertura de anulación es válida desde la confirmación de la reserva hasta el día de llegada al hotel.
    Cobertura de Asistencia en Viaje Hotel NYX Cancún Cancun

    Cobertura de Asistencia en Viaje

    Durante tu estancia contarás con servicio de asistencia en viaje 24/7, diseñado para ayudarte ante cualquier imprevisto en destino.

    Incluye:

    • Asistencia médica por enfermedad o accidente.
    • Coordinación directa con centros médicos internacionales.
    • Repatriación o transporte sanitario si fuese necesario.
    • Asistencia y seguimiento en caso de pérdida o retraso de equipaje.
    • Apoyo en incidencias durante el viaje.
    • La cobertura de asistencia comienza el día de llegada al destino y se mantiene activa durante toda la estancia.

    Planes opcionales para todos los clientes

    Además del plan gratuito incluido para miembros NYX Rewards, todos los clientes de HOTEL NYX CANCÚN pueden contratar planes opcionales de protección durante el proceso de reserva. Estos planes permiten ampliar coberturas, aumentar límites o añadir mayor flexibilidad según el tipo de viaje.

    Plan Opcional de Asistencia Hotel NYX Cancún Cancun

    Plan Opcional de Asistencia

    Disponible en modalidad PLUS o VIP Pensado para quienes desean contar con asistencia completa durante su estancia. Incluye de forma resumida:

    • Asistencia médica en destino con límites ampliados según el plan
    • Atención y coordinación 24/7 desde cualquier lugar del mundo
    • Repatriación o transporte sanitario
    • Gestión de incidencias en viaje
    • Coberturas en caso de pérdida, robo o retraso de equipaje

    ✅ Flexible: puede modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de la llegada.

    Plan Opcional de Asistencia y Anulación Hotel NYX Cancún Cancun

    Plan Opcional de Asistencia y Anulación

    Disponible en modalidad PLUS o VIP La opción más completa para quienes buscan máxima protección antes y durante el viaje.

    Incluye:

    • Anulación del viaje por hasta 28 causas justificadas
    • Reembolso de los gastos no reembolsables dentro de los límites del plan
    • Asistencia médica y personal durante toda la estancia
    • Reembolso por interrupción del viaje por causa cubierta

    ⚠️ Este plan no admite cambios ni cancelaciones una vez contratado.

    Preguntas frecuentes sobre el plan de HOTEL NYX CANCÚN

    En colaboración con Intermundial

    • ¿Tengo que adelantar dinero si necesito asistencia médica?

      Generalmente no.
      Siempre que contactes previamente con el servicio de asistencia 24 horas, Mas Servicios se encarga de coordinar directamente la atención médica con el centro correspondiente.

    • ¿Quién es el proveedor y la aseguradora del seguro?

      Los planes de protección ofrecidos durante la reserva en HOTEL NYX CANCÚN son gestionados por Intermundial XXI, S.L.U. y asegurados por Más Servicios, aseguradora especializada en seguros de viaje con amplia experiencia en el sector turístico.

    • ¿Dónde puedo consultar las condiciones del seguro antes de contratarlo?

      Durante el proceso de reserva tendrás acceso a toda la documentación del seguro, incluyendo:

      • Documento de Información del Producto de Seguro
      • Condiciones Generales
      • Resumen de coberturas, con el detalle de garantías, límites, mínimos y causas de anulación

      De este modo podrás decidir con total transparencia antes de confirmar la compra.

    • ¿Es obligatorio contratar un seguro?

      No. Los miembros de NYX Rewards ya disponen de un plan incluido gratuitamente al reservar la Tarifa No Reembolsable. Los planes opcionales son totalmente voluntarios y se ofrecen como un servicio adicional para viajar con mayor tranquilidad.

    • ¿A quién cubre el seguro?

      El seguro cubre al titular de la reserva y a todos los acompañantes incluidos, tanto adultos como menores y bebés. Para ofrecer un mejor servicio, es importante que todos los acompañantes queden registrados a través del email que Intermundial envía tras la reserva.

    • ¿Cuándo empieza la cobertura del seguro?

      • Cobertura de anulación: se activa a partir del día siguiente a la contratación. 
      • Cobertura de asistencia: comienza el día de inicio del viaje.

    • ¿Qué ocurre si tengo que cancelar mi reserva?

      Primero deberás cancelar la reserva con HOTEL NYX CANCÚN. Si el motivo de la cancelación está incluido entre las causas cubiertas por el seguro contratado, deberás comunicar el siniestro a Mas Servicios y aportar la documentación requerida para solicitar el reembolso.

    • ¿Qué hago si mi equipaje se pierde o se retrasa?

      Debes realizar un parte de incidencia (PIR) en el aeropuerto y conservarlo junto con los justificantes de gastos.
      Con esta documentación podrás gestionar la reclamación conforme a las coberturas del seguro contratado.

    • ¿Puedo modificar o cancelar el seguro una vez contratado?

      • Seguros solo de asistencia: pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de la llegada.
      • Seguros con anulación: no admiten cambios ni cancelaciones una vez contratados.

    • ¿Cómo gestiono una incidencia o un siniestro?

      De forma rápida y sencilla a través del Área de Cliente de MAS SERVICIOS.